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主题:【凤凰时评】闲话徐先生的“无理由退房”

发表于2016-02-17

近日,普罗旺世龙之梦维权门事件持续发酵,凤凰房产对普罗旺世龙之梦维权门事件进行了连续关注,也成为唯一一家全程参与报道此事件的媒体。

事件过程就不再重提了,1月30号上午,信和(郑州)置业总经理徐益明先生与普罗旺世龙之梦业主委员会,在普罗旺世龙之梦营销中心经过两个半小时的协商、谈判,对于业主们提出的30多条意见和质疑,信和(郑州)置业最终给出解决方案。关于退房问题,在对房屋所有瑕疵以及园区景观改造完成后,将在2016年10底会让各位业主再次交房验收,届时,若有业主仍不满意,可退房。退房手续在申请退房的10日内办理,退款款项包括房款和银行利息。同时,若有业主要求尽快退房,信和(郑州)置业也将及时协助业主办理退房手续。

不满意就退房,信和高层的决策让维权剧情陡然出现了反转。以退房来对应危机公关,这可谓不失为一招妙棋,企业方深知,多年在郑州营造出来的普罗旺世品牌如果受损,对企业以后的发展将会产生多大的影响。也许几年甚至几十年营造出的品牌可能会一朝毁于一旦。

要知道,这也不是普罗旺世第一次提出无理由退房了。

早在2006年12月8日,普罗旺世就曾经在媒体上发表声明,悬红20万元无理由退房。引发此举同样是因为景观部分没有完工,项目不得不作出延期交房的决定而引发的“退房风波”,当时正是该楼盘一期开发欧式联排别墅“香榭丽舍”和“枫丹白露”。当时公司承诺,如有不满意之处,可无理由退房,并获得20万元补偿金。

后来并没有人为这20万元去主动退房,随后市场房价的表现,也证明20万的赔偿只是房价上涨的一个零头,此事同样印证了企业方此举是一个十分成功的营销举措,既化解了危机,又赢得了口碑,这感谢谁呢?市场,企业产品还是出点子的策划人?也许都有吧。

2008年,受金融危机影响,各楼盘寒流涌动。当年10月,信和(郑州)置业再次在郑州各大报纸刊登广告,承诺其开发的普罗旺世楼盘“如因本公司降价造成的产品贬值,消费者可无理由退房”。这是该楼盘开发中第二次做这样的承诺。

这次是信和第三次的退房承诺,“无理由退房””的提出的确需要极大的勇气,因为这是对开发商的执行力和资金实力是一种严重考验,不是谁都有胆量提出来的。据说,某国内知名地产企业的无理由退房实际上还是附有很多“隐性条件”,并不是说可以任意退房。

这种做法也表明开发商对未来楼市看好,对自己楼盘也有信心。敢言‘无理由退房’的开发商肯定对自己的项目抱有很乐观的态度,至少项目具有较好的前景,定位准确,在市场上具有较强的吸引力。要知道,信和是个相对低调的企业,对圈里人而言,他们有些“独”,甚至不按常理出牌。但你又不得不佩服它们的产品。无论是西北区的普罗旺世系列还是东区的银河丹堤,还是如今的陷入维权门的龙之梦,可以说都是市场的热销产品。龙之梦也长年霸占豪宅的销冠位置。也许正因为如此,他们才有底气一次次提出无理由退房,因为,这个举措同行真没几个可以复制。

只不过与前两次无理由退房不同的是,这次徐益明先生面临的危机似乎更严重一些,100多位普罗旺世龙之梦的业主挤满营销中心大厅,控诉了以违规交房、品质下降为主要内容的大大小小30多条的不满之处,这在以往信和在郑州的操盘历史上还从未有过。而且,现阶段时代不一样了,黄金地产成了白银地产,开发商的利润在下降,郑州房价结束了一路高歌的状态。更重要的是,万科、中海、金地、金科等一大波品质地产开始在郑州跑马圈地,虽然因为拿地难等一些原因,这些企业并没有拿出自己的得意之作,但对于品质著称的普罗旺世操盘方而言,他们肯定是巨大的竞争对手,此外还有建业、康桥、永威等本土品质企业。说白了,这两年大家都在玩品质,而徐先生的品质一旦不再成为稀缺品的话,维护品牌就显得比任何一切都重要了。这次,徐先生处理危机的方式,仍旧是拿出自己屡试不爽的杀手锏“无理由退房”,但愿这次他能如愿平息风波。

真心希望以后不论“买房”还是“收房”,都可以做到“看了普罗旺世再决定”。

 

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